§1 Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług audytu i optymalizacji profili Booksy w ramach pakietu "WSPARCIE VIP BETA" przez Piotr Leszczyński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą "PIOTR LESZCZYŃSKI - SKLEP", działający pod marką "AUDYT BOOKSY".
Dane Usługodawcy:
- Faza 2 (post-BETA): 399 zł/miesiąc
- Cena finalna: 699 zł/miesiąc
- Klienci BETA zachowują cenę 99 zł na kolejne 3 miesiące!
§7 Odstąpienie od Umowy
⚖️ WAŻNE - Charakter usługi VIP:
WSPARCIE VIP BETA składa się z dwóch części:
- Audyt (treść cyfrowa): Prawo odstąpienia WYGASA po dostarczeniu raportu PDF
- Wdrożenie (usługa ciągła): Prawo odstąpienia możliwe PRZED rozpoczęciem wdrożenia
Podstawa prawna: Art. 38 pkt 1 i pkt 13 ustawy o prawach konsumenta
7.1. Kiedy można odstąpić od umowy:
- PRZED audytem: Pełny zwrot 199 zł (100%)
- PO audycie, PRZED wdrożeniem: Zwrot proporcjonalny (~120 zł, po odliczeniu kosztów audytu)
- PO rozpoczęciu wdrożenia: Brak prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13)
- Termin odstąpienia: 14 dni kalendarzowych od zawarcia umowy
7.2. Procedura odstąpienia:
- Wysłanie oświadczenia e-mailem (kontakt@twojbiznesnamapie.pl) lub WhatsApp
- Określenie etapu realizacji usługi
- Potwierdzenie i wyliczenie zwrotu przez Usługodawcę (max 2 dni robocze)
- Zwrot środków w ciągu 14 dni na konto/kartę użytą do płatności
7.3. Zgoda na rozpoczęcie przed upływem 14 dni:
📋 Oświadczenie Klienta (wymagane przy zamówieniu VIP):
"Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi VIP BETA przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu wdrożenia utracę prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta."
Bez tej zgody nie możemy rozpocząć realizacji przed upływem 14 dni!
7.4. Wzór formularza odstąpienia:
Formularz dostępny na: twojbiznesnamapie.pl/odstapienie
§9 Ochrona Danych Osobowych i Dostępowych
9.1. Dane dostępowe do Booksy:
🔒 Jak bezpiecznie przekazać dane logowania:
NAJLEPSZA METODA: WhatsApp Business (+48 453 343 460)
- Login w jednej wiadomości
- Hasło w drugiej wiadomości (wysłane po 5 minutach)
- Wiadomości automatycznie usuwane po 24h
ALTERNATYWNIE: E-mail szyfrowany lub rozmowa telefoniczna
❌ NIE wysyłać: SMS, messenger, niezabezpieczone kanały
9.2. Umowa powierzenia przetwarzania danych (RODO art. 28):
Podstawa prawna: Usługodawca działa jako Podmiot Przetwarzający dane w imieniu Klienta (Administratora Danych)
Zobowiązania Usługodawcy:
- Przetwarzanie danych TYLKO zgodnie z instrukcją Klienta (optymalizacja profilu)
- Zachowanie tajemnicy służbowej - umowa o poufności
- Zabezpieczenie danych zgodnie z art. 32 RODO (szyfrowanie, dostęp ograniczony)
- Usunięcie danych po 60 dniach lub na żądanie Klienta
- Brak przekazywania danych osobom trzecim
- Natychmiastowe powiadomienie o naruszeniu bezpieczeństwa danych
Prawa Klienta:
- Wycofanie dostępu w każdej chwili przez zmianę hasła
- Żądanie usunięcia danych przed upływem 60 dni
- Audyt bezpieczeństwa danych (na żądanie)
9.3. Zabezpieczenia techniczne:
- Szyfrowanie: Dane przechowywane w zaszyfrowanej formie (AES-256)
- Dostęp: Tylko Usługodawca (Piotr Leszczyński)
- Backup: Kopia zapasowa ustawień profilu przed zmianami
- Automatyczne usuwanie: Po 60 dniach od zakończenia współpracy
- Bez logowania z urządzeń publicznych
9.4. Zalecenia bezpieczeństwa dla Klienta:
🛡️ Twoje bezpieczeństwo - dobre praktyki:
- Zmiana hasła: Zalecamy zmianę po zakończeniu 30-dniowej współpracy
- Kontrola dostępu: Możesz zmienić hasło w każdej chwili bez przerywania usługi (powiadom nas)
- Monitoring aktywności: Sprawdzaj logi logowań w Booksy
- Weryfikacja 2FA: Jeśli Booksy oferuje - włącz po zakończeniu współpracy
9.5. Dane osobowe w ramach RODO:
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych (imię, email, telefon) znajdują się w Polityce Prywatności zgodnej z RODO.
§12 Odpowiedzialność
12.1. Ograniczenie odpowiedzialności:
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Decyzje platformy Booksy (blokady, ograniczenia, zmiany algorytmu)
- Działania konkurencji w branży
- Sezonowość i trendy w branży beauty
- Jakość usług świadczonych przez Klienta i opinie klientów
- Skutki zmian wprowadzonych przez Klienta po zakończeniu współpracy
- Awarie techniczne niezależne od Usługodawcy
- Siłę wyższą (pandemia, lockdown, klęski żywiołowe)
12.2. Maksymalna odpowiedzialność:
- Wysokość: Odpowiedzialność ograniczona do wysokości ceny za usługę (199 zł)
- Rodzaj szkód: Tylko szkody rzeczywiste, bez utraconych korzyści
- Wyłączenie: Szkody pośrednie, następcze, moralne, wizerunkowe
12.3. Współodpowiedzialność Klienta:
Sukces zależy od współpracy Klienta, jakości jego usług, wdrożenia rekomendacji oraz wielu czynników zewnętrznych poza kontrolą Usługodawcy. Usługodawca dostarcza narzędzia i wiedzę, ale nie gwarantuje konkretnych wyników biznesowych poza ramami gwarancji opisanej w §8.