Regulamin Usług

§1 Postanowienia Ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług audytu profili Booksy w ramach pakietów "AUDYT PODSTAWOWY" i "AUDYT PROFESJONALNY" przez Piotr Leszczyński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą "PIOTR LESZCZYŃSKI - SKLEP", działający pod marką "AUDYT BOOKSY".

1.2. Usługodawca jest zwolniony z VAT - wszystkie ceny są cenami netto.

1.3. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Usługodawcą a Klientem.

1.4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2 Definicje

• Usługodawca - Piotr Leszczyński prowadzący działalność "AUDYT BOOKSY"
• Klient - właściciel salonu urody korzystający z usług Usługodawcy
• Profil Booksy - konto salonu w aplikacji Booksy
• Audyt - analiza profilu Booksy według 65 punktów kontrolnych
• Raport - dokument PDF zawierający wyniki audytu i rekomendacje
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą

§3 Pakiety Usług i Cennik

3.1. AUDYT PODSTAWOWY - 99 zł

• Pełna analiza profilu Booksy (65 punktów kontrolnych)
• Lista konkretnych błędów do poprawy
• Dostawa raportu w 24 godziny
• BONUS: 30-minutowa konsultacja telefoniczna

3.2. AUDYT PROFESJONALNY - 299 zł

• Wszystko z pakietu PODSTAWOWY
• Pogłębiona analiza każdego z 65 punktów
• Szczegółowe rekomendacje poprawek
• Plan działania na 30 dni
• Analiza konkurencji w okolicy
• Strategia pozycjonowania cenowego
• Priorytetyzacja działań (co robić najpierw)
• BONUS: Analiza raportów Booksy (3 miesiące)

§4 Proces Realizacji

4.1. Etapy realizacji:

1. Zamówienie i płatność - przez stronę internetową lub kontakt bezpośredni
2. Formularz audytowy - Klient otrzymuje i wypełnia szczegółowy formularz
3. Analiza profilu - przeprowadzenie audytu przez eksperta
4. Przygotowanie raportu - stworzenie dokumentu PDF z rekomendacjami
5. Dostawa - wysyłka raportu e-mailem
6. Konsultacja - 30-minutowa rozmowa telefoniczna (opcjonalnie)

4.2. Wymagania od Klienta:

4.3. Czas realizacji:

• PODSTAWOWY: Do 24 godzin od otrzymania kompletnych danych
• PROFESJONALNY: Do 48 godzin od otrzymania kompletnych danych
• Weekendy i święta: Mogą przedłużyć czas o 1-2 dni robocze

§5 Obowiązki Stron

5.1. Obowiązki Klienta:

• Podanie prawdziwych i kompletnych danych
• Terminowe regulowanie należności
• Współpraca przy wypełnianiu formularza audytowego
• Zachowanie poufności otrzymanych materiałów

5.2. Obowiązki Usługodawcy:

• Wykonanie audytu zgodnie z opisem pakietu
• Dotrzymanie terminu realizacji
• Zachowanie poufności danych Klienta
• Zapewnienie wsparcia technicznego
• Realizacja uprawnień konsumenckich

§6 Płatności

6.1. Zasady płatności:

• Forma: 100% płatność z góry przed rozpoczęciem usługi
• Metody: PayNow (BLIK, karty, przelewy), przelew tradycyjny
• Waluta: PLN netto (Usługodawca zwolniony z VAT)
• Potwierdzenie: Automatyczne e-mail po udanej płatności

6.2. Faktury:

• Wystawiane elektronicznie w ciągu 7 dni od płatności
• Przesyłane na adres e-mail podany przy zamówieniu
• Możliwość wystawienia na firmę (podać dane NIP)

§7 Odstąpienie od Umowy (Konsumenci)

7.1. Kiedy można odstąpić:

• PRZED rozpoczęciem: Do momentu wysłania formularza audytowego
• PO rozpoczęciu: Prawo odstąpienia automatycznie wygasa
• Zwrot 100%: Tylko przed rozpoczęciem analizy profilu

7.2. Procedura zwrotu (tylko przed wykonaniem):

1. Wysłanie oświadczenia przed wypełnieniem formularza audytowego
2. Potwierdzenie otrzymania przez Usługodawcę
3. Zwrot środków w ciągu 14 dni na konto/kartę

§8 Reklamacje

8.1. Podstawy reklamacji:

• Niezgodność usługi z opisem w regulaminie
• Przekroczenie terminu realizacji o więcej niż 48 godzin
• Błędy merytoryczne w raporcie
• Problemy techniczne po stronie Usługodawcy

8.2. Procedura reklamacyjna:

1. Zgłoszenie: E-mail lub telefon z opisem problemu
2. Rozpatrzenie: Do 14 dni roboczych od otrzymania
3. Odpowiedź: Pisemna decyzja z uzasadnieniem
4. Wykonanie: Naprawa lub zwrot w uzgodnionym terminie

§9 Ochrona Danych Osobowych

9.1. Administrator danych:

Piotr Leszczyński, ul. Warszawska 40/2A, 40-010 Katowice

9.2. Zakres przetwarzania:

• Dane kontaktowe (imię, e-mail, telefon)
• Dane biznesowe (nazwa salonu, miasto, link Booksy)
• Dane płatności (historia transakcji)

9.3. Twoje prawa:

• Dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie
• Ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych
• Sprzeciw wobec przetwarzania
• Skarga do Prezesa UODO

Szczegóły w: Polityka Prywatności

§10 Postanowienia Końcowe

10.1. Prawo właściwe:

• Regulamin podlega prawu polskiemu
• Spory rozstrzygane przez sądy polskie
• Dla konsumentów - sąd właściwy dla miejsca zamieszkania

10.2. Ograniczenia odpowiedzialności:

• Usługodawca nie odpowiada za awarie platformy Booksy
• Brak odpowiedzialności za działania konkurencji
• Maksymalna odpowiedzialność ograniczona do wartości zamówienia

10.3. Zmiany regulaminu:

• Usługodawca może zmieniać regulamin z 14-dniowym wyprzedzeniem
• Powiadomienie o zmianach przez e-mail
• Zmiany nie wpływają na już zawarte umowy

10.4. Postanowienia różne:

• W przypadku nieważności któregokolwiek postanowienia, pozostałe zachowują moc
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 sierpnia 2025
• Obowiązuje do odwołania lub zmiany